Última actualización: 19 de febrero de 2026
En Peruboros estamos comprometidos con la calidad y la satisfacción del cliente.
Le recomendamos revisar cuidadosamente esta política antes de realizar una compra.
1. Requisitos para devoluciones
Para que una devolución sea aceptada:
- El producto debe estar sin uso
- Debe encontrarse en su estado original
- Debe devolverse dentro de los 14 días calendario desde la fecha de entrega
- Debe incluir su empaque original
Las devoluciones que no cumplan con estas condiciones podrán no ser aceptadas.
Peruboros se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas.
2. Productos no reembolsables
Los siguientes productos no son reembolsables:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos en venta final
- Gift cards (Tarjetas de regalo)
- Productos dañados por uso indebido
3. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, contáctenos en:
Por favor incluya:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotografías (si corresponde)
Si la solicitud es aprobada, le proporcionaremos las instrucciones para el envío de la devolución.
4. Costos de envío de devolución
Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución, salvo que:
- El producto haya presentado un defecto
- Se haya enviado un producto incorrecto
En devoluciones internacionales, el cliente es responsable de los costos de envío y de cualquier cargo aduanero aplicable.
5. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto:
- Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el mismo método de pago original
- El tiempo de procesamiento puede variar según el proveedor de pago
Los costos originales de envío no son reembolsables.
6. Productos dañados o incorrectos
Si recibe un producto dañado o incorrecto, por favor contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Incluya fotografías para que podamos resolver el inconveniente de manera oportuna.
7. Productos exclusivos para Perú
Algunos productos pueden estar disponibles únicamente dentro del Perú.
Las devoluciones de productos exclusivos para Perú se rigen por las mismas condiciones indicadas anteriormente.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos: